陈莲琴是乐器业内少有的几个女掌门人之一，我和她认识好多年了，但从未坐下来好好聊过，这几年“嘉德威”的发展越来越好，业界有目共睹。终于，借着“嘉德威”举办钢琴大赛的机会，我们才有时间坐下来进行了我们之间的第一次访谈。陈莲琴乍一看有些瘦弱，但言谈话语中时时带有几分豪气，颇有些巾帼不让须眉。在整个的访谈过程中，她说的最多的是她的企业，她的员工，看得出她很爱她的企业，而整个嘉德威钢琴公司的良性发展，也证明了她是个很有主见、有魄力、有头脑的女企业家。
记者：我知道陈总在香港理工大学取得硕士学位，为什么会选择在国内钢琴制造业作为创业的起点？又是如何规划企业未来发展的？
陈莲琴：当时我完成香港理工大学品质管理硕士学业后，原想去国外继续求学，但一个机会使我决定到杭州发展创业――当时国内的钢琴市场非常好，也极有市场潜力；另外，杭州市政府又非常支持我们在杭州创办钢琴厂，投资环境很好。既有市场，又有好的投资环境；再说，我也想把学到的知识用于实践，所以我决定抓住机会，在杭州办厂发展。当然，在企业创办的前期，我们是经过慎重考虑和认真规划的。我觉得企业的发展首先取决于它的战略定位，企业创业的起点高，后期发展才会呈现出加速发展的状态。嘉德威钢琴公司创业前期，我们首先对企业发展的战略规划进行了详细的部署，从3年发展计划，到5年、10年战略规划，包括我们预定的在2010年成为上市公司，嘉德威钢琴所有的工作部署都是按照这个目标来进行。对于企业创业目标的实现，我们实行的是目标倒推法，“嘉德威”也希望通过近期的努力成为国内优秀的民营钢琴制造企业。目前，“嘉德威”首要解决的是提升技术研发的核心力量，加强自主研发和制造能力。事实证明，嘉德威钢琴的创业效绩正是沿着创业的战略规划在有步骤的进行。
记者：在嘉德威钢琴成功创业模式上，陈总有哪些成功的经验与业界同仁分享？
陈莲琴：首先是质量，这是最重要的。如何将产品的质量做好？必须要有最好的材料，最纯熟的员工和技术来作为保证。用最优质的材料和最纯熟的技术制造嘉德威钢琴是我们的创业基点，嘉德威钢琴也是按照这样的制作思路在进行产品质量的监控。这也是嘉德威钢琴从2001年创业至今，产品受到国内外客户认同的最根本保障。2002年，嘉德威钢琴就已拥有了100多家经销商。我记得当时民营钢琴企业相对较少，国营钢琴制造企业也没有现在活跃的经营思维。在品牌的营销意识上，嘉德威钢琴是走在国内民营钢琴制造企业前沿的少数企业之一。有了好的产品和营销思路，嘉德威钢琴的销售局面自然会迅速拓展开来。当然，嘉德威钢琴在品牌建设上也相继投入了大量的资金。2002年，嘉德威钢琴的品牌形象广告首次在央视上亮相，这种推广模式也是开了国内民营企业品牌营销的模式的先河。考虑开拓国外市场，2003年嘉德威钢琴继续选择在CCTV-4国际频道追加宣传投入，使我们的海外市场销量速度增加。在国内，钢琴销售的旺季在院校的寒暑假和节假日，而在国外的钢琴销售高峰正相反，这样更有利于我们进行充分的产品销售资源的调配，充分保证了生产的均衡性和稳定发展。这也是我们品牌建设和销售网络上所积累的成功经验。再有一点，嘉德威钢琴建立的是国际钢琴采购体系。这使企业面对资源的面相对较广，企业会及时了解到钢琴原材料的供应信息。对产品和原材料的价格，我们具有更多的把握性。
记者：从目前看，嘉德威钢琴一直是在有效的、良性的道路上发展，请问企业是如何有效管理的？以及今后如何进一步提高？
陈莲琴：现在，嘉德威钢琴品牌宣传模式从早期的硬性广告宣传已进入到引导受众消费，和消费者进行积极互动的文化营销活动中来。通过赛事可以把品牌概念更好地传达给受众，品牌的美誉度也可以得到有效的提升。从企业的人力资源管理角度看，团队的老、中、轻人才必须要具有最佳的比例搭配，在生产管理环节由年长经验丰富的管理人才负责，而三十而立的青年人才，他们具有完整的现代管理知识、头脑接受新生事务快、有冲劲，由他们担任部门经理会更加适合。再有，求实、创新的企业精神如何有效地贯彻和执行才是核心问题。上至企业领导，下到基层工人，都要踏踏实实工作；营销人员、品牌策划、制作工艺都要具备创新精神，涉及到钢琴制造则是产品型号、款式、制作工艺的创新，包括产品营销模式和企业发展模式的创新，如此一来，创新在企业中涵盖的内容是细致而又广泛的。发展需要金点子，我鼓励员工努力开动脑筋，为企业的发展献计献策。
再有，企业要注重员工素质的培养，在企业的培养中成长起来的员工，对企业的忠诚度非常高，都具有非常强烈的责任心。我经常教育自己的员工要把握自己人生的机遇和舞台。我也经常告诉员工要具有合作精神，懂得工作的方法，包括品牌的营销、策划、广告应如何运作，以及公关能力、商务礼仪的培训，这些都是嘉德威钢琴员工培训的具体内容。企业为人才提供施展才华的平台，公司人力资源的储备才会具有强势，团队的核心竞争力才会得到质的提升。还有，通过6年的打拼，我们清醒地认识到，面对未来的钢琴市场，企业发展到相应的规模后，要学会休养生息，用一段时间看清行业和企业未来的发展，这对公司下一步的发展可以提供清晰的路标。可以说，嘉德威钢琴经过一年的修整期，企业发展会进入新的快速增长期。我认为，无论是大、中、小型钢琴制造企业都有它存在的道理，不同类型的钢琴公司都有自己独特的发展模式，都值得我们去借鉴。只有行业中所有钢琴公司团结起来，大家共同培育市场的良性的发展，每个企业才会有继续提升的市场空间。今后5年，嘉德威钢琴会相继在欧洲和美国设立分公司，让嘉德威钢琴更好地进驻海外市场。如同麦当劳和肯德基的快餐营销模式，嘉德威钢琴未来也有这样的雄心壮志，让品牌概念进驻消费者的内心，我觉得这才是做企业的最高境界。当然，企业要进入规模化经营，还要接受资本市场的洗礼后，它才会成为百年常青的企业。也许，我们无法预知未来的钢琴市场，但目前我们的计划就是要把嘉德威钢琴做成百年的钢琴品牌。未来的发展，“嘉德威”的产业结构也要走向多元化，不仅仅局限在钢琴品牌的打造，我们同样看好IT和零售业的发展。
我们知道，未来的企业必须成为学习型的组织，有了知识的动力，企业才会真正具有生机和活力。作为公司的领导者，我自己也经常去接受培训。我经常教导员工要用正直和真诚的态度去面对客户，用自己的敬业精神去感动客户，我觉得对于企业而言，高素质的员工是企业最大的财富。企业管理的第一阶段，首先是儒家的管理思想，既有人情味又有相应的规章制度在其中；第二阶段是韩非子的法家思想，必须要有制度来保证企业的良性发展，也就是要严格执行制度；企业运营的最高境界是庄子和老子的无为而治。我觉得，当一个企业的员工自发和自觉的去施展自己才华的时候，所产生的能量是非常可观的。再有，我觉得现代企业的领导者要学会树立自己的个人领导魅力，给员工一个远景目标，吸引更多的优秀人才进驻企业的运营行为。
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