买回一架新钢琴,却发现应有的合格证、保修卡等都没有,还少了一根弦。26日,南昌市民杨女士投诉南昌博雅天天艺术钢琴城,怀疑对方卖了一架二手钢琴给她。
杨女士介绍说,今年1月7日,她在南昌博雅天天艺术钢琴城为儿子买了一架珠江118M型号的钢琴,对钢琴不了解的她一直没有发现问题。直到26日博雅琴行的调音师来调音时向她要保修卡,她这才发现钢琴没有合格证、保修卡、使用说明书,在钢琴里只有一个旧的信封袋。同时还发现钢琴少了一根弦。这让杨女士很气愤:“难道花高价钱竟买来了个二手货?”
26日下午,记者来到位于北京西路的博雅琴行了解情况。琴行的吴经理告诉记者,卖给杨女士的钢琴绝对不是架旧钢琴,合格证、使用说明书等可能在搬运过程中丢失,而钢琴少了一根弦其实是个小问题,这属于生产商的问题。经过双方最后的协调,琴行答应给杨女士换一架全新的钢琴。