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施坦威管理层描绘发展新思路

放大字体  缩小字体   来源:上海乐器网  作者:上海乐器网  浏览次数:153

     2007年度施坦威全球钢琴销售达11270架,增长幅度19%。在施坦威公司于1月16日在加利福尼亚州召开的全球经销商年会上,总裁Thomas Kurrer对过去一年施坦威钢琴的销售情况作了总结,并对来年形势作了分析。 
     过去施坦威公司的分析报告会几乎全部是关于美国市场的,但此次Kurrer不仅总结了美国市场的成就,还重点介绍了在欧洲和亚洲的营销方案。 
     施坦威的团体销售使施坦威公司和经销商在全世界胜出。2007年,公司通过全球的190处经销点共向学校和表演艺术中心卖掉了1381架钢琴。其中的突出亮点是,向爱尔兰考克音乐学院一次性销售了56架施坦威B型三角钢琴,销售业绩达400万美元;向Crane音乐学院的销售额达360万美元;向首都华盛顿特区的公立学校销售了96架钢琴……对于公司取得的辉煌业绩,施坦威北美公司总裁Ron Losby说,“尽管团体销售取得了很好的业绩,但我认为最好的还在后面。” 
     新兴市场推动了施坦威钢琴的销售,也是施坦威公司看好的一大亮点。中国是施坦威公司第二大品牌钢琴销售市场,销售额较上一年的增幅超过100%!另据Kurrer介绍,俄罗斯和其他东欧国家对施坦威钢琴的需求稳步增长。公司在德国汉堡的生产车间为出口销售创下了新纪录。  
     施坦威公司对员工、经销商和终端用户就施坦威钢琴情况进行了三方调查。该项调查是基于过去30个月以来的380名施坦威钢琴买家作出的。对员工和经销商的调研于2005年完成,他们对公司的生产和服务提出了20多项建议,施坦威在今年的经销商会议上公布了调查的最终结果,包括四个购买步骤:钢琴整体质量、经销店购买经历、运输安装以及售后服务。Kurrer说,“调查结果显示,每个环节都有改进空间。让消费者感到称心如意是所有施坦威员工和经销商必须共同努力追求的目标。”  
     经销商年会还有一个议题是“网络营销与服务”。仅去年一年,公司网络部主任Henry Alfonso和他的团队向经销商们提供了1万条有价值的网上咨询建议,施坦威还通过报纸、广播和直邮活动等为经销商提供有关钢琴质量标准的回复。现在,公司正在运用网络新策略来处理经销商问询。“比如,在伦敦,来我们店里购买钢琴的有60%的人是在网上找到我们的。这一数字和我们纽约经销店相差不大。很明显,我们加大了在这方面的投入。” 
     Kurrer和Losby给经销商的信息非常明确:施坦威将继续延续其传统制造和市场营销政策,推动公司的营销表现。18年前Kurrer被提拔为施坦威汉堡公司总经理,而Losby则在过去20年的任期里担任过各类营销职务。两人都认同施坦威文化,精通公司成功战略。Kurre将新管理层的任务描述为“完成施坦威使命。”他强调,“如果我们仅仅依靠钢琴声誉,那么工作很快就会褪色;如果不断提供新产品,我们就有大量发展机会。”

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关键词: 施坦威
 
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